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博信光电

常见问题

  • 注册收不到验证码怎么办?

    检查手机号 / 邮箱填写是否正确,查看短信拦截箱、邮箱垃圾箱;间隔 3 分钟重新获取,仍异常可联系客服人工协助注册。

  • 选购产品的流程是什么?

    1.打开官网首页,可按需选用手机号或邮箱完成账号注册。

    2.注册成功后,在产品页面通过分类筛选或关键词搜索,选购所需商品。

    3.选定产品加入购物车,既可直接结算,也可继续选购其他商品后统一结算。

    4.选购完毕前往购物车,点击立即结算,完善并核对收货信息,确认无误后提交订单,跳转支付页面完成付款。

    5.支付完成后,在个人中心 - 我的订单中,实时查看订单详情与物流状态。

  • 商品发什么快递?怎样查询物流信息?快递是否包邮?

    博信货品默认采用顺丰快递发货,运费规则如下:


    1.除偏远及港澳台地区外常规省份:单笔实付满 800 元免运费,不足 800 元运费 20 元;

    2.新疆、西藏、青海:单笔实付满 5000 元免运费,不足则运费 40 元;

    3.港澳台区域:单笔实付满 500 元免运费,不足则运费 100 元。


    您可在订单详情页查看快递单号,前往顺丰小程序自主查询物流运输进度。

  • 产品价格含税吗?开票是否要加税点?

    所有产品均含税,免费开具发票,增值税普通发票或专用发票均可,全电子票。

  • 可以支持产品定制吗?

    博信配备专业光学与结构设计工程师,可快速承接各类光学方案定制设计;自有生产工厂,具备元器件量产加工能力,定制产品配套全流程质检管控。您可联系客服提交产品参数或工程图纸,我们将及时出具适配的定制解决方案。

  • 产品支持无条件退货吗?

    光学产品作为精密元器件,使用过程中极易产生划痕等物理性损伤。此类情况影响产品的二次销售,故除产品质量问题外,光学类商品一经售出即不支持退换,敬请谅解。

  • 收到货品存在破损、质量瑕疵怎么处理?

    签收 24 小时内拍摄破损照片、快递面单,联系客服核验,非人为质量问题按售后规则处理。

  • 浏览网页过程中遇到页面打不开/页面502的情况怎么办?

    可先检查网络状态是否可用,浏览器状态是否正常,如上述处于正常状态的情况下网站还是存在问题,可拨打客服热线185-5491-5583进行反馈,我们将及时为您服务。

  • 优惠券使用规则是什么?过期能否补发?优惠码如何领取?

    单个订单仅可使用一张优惠券,券面金额不可折现,也无法与优惠码叠加抵扣;优惠券设有固定使用期限,过期自动失效,一般不予补发。如需申领优惠码,可直接联系自身专属业务人员办理。

  • 采购,可以对公付款吗?

    支持对公转账,选择对公支付会显示我司的账户信息,选择对公方式提交后,根据我司的账户信息付款订单对应的即可。
    付款完成后,可直接找我们的客服人员说明已付款,当然我司的业务人员也会与您对接,确认付款后,就可安排发货事宜了。

  • 积分累积规则是什么?

    1.新用户完成账号注册并完善个人资料,即可一次性赠送 100 积分;

    2.后续消费按实际实付金额折算累积积分,消费即可按对应比例自动换算积分到账。


  • 网站产品备货与现货情况?

    1.现货产品付款后 1-3 个工作日发出;定制产品以客服沟通的交期为准。

    2.若库存显示有货,下单后临时缺货,客服将第一时间联系客户,可选延期发货、更换同规格产品或全额退款。


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